Asiakastuntemus - Miksi esitämme sinulle kysymyksiä asiakastuntemukseen liittyen?
Haluamme, että asiakkaamme voivat tuntea olonsa turvalliseksi käyttäessään tuotteitamme ja palvelujamme. Meille on myös tärkeää suojella asiakkaitamme, yritystämme sekä yhteiskuntaa talousrikoksilta.
Avidalla rahoitusyhtiönä on lakisääteinen velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaansa, sekä tarkistaa ja päivittää tarvittavia tietoja muun muassa asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta ja varojen alkuperästä.
Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisista toimenpiteistä annetun lain myötä (2017:630), kaikki rahoitusalan yritykset EU:ssa ovat velvollisia esittämään kysymyksiä, jotta pankeilla on riittävät tiedot asiakkaistaan ja näiden pankkiasioista. Myös Avidan toiminta perustuu hyvään palveluun ja asiakkaan tuntemiseen, jotta pystymme vastaamaan paremmin asiakkaan tarpeisiin ja eri elämäntilanteisiin.
Esitämme asiakastuntemukseen liittyviä kysymyksiä, sekä asiakassuhteen solmimisen yhteydessä, että asiakassuhteen aikana. Kysymykset saattavat koskea esimerkiksi asiakkaan taloudellista tilannetta, tulonlähdettä, tarjoamamme tuotteen käyttötarkoitusta tai maksusuorituksia. Emme esitä näitä kysymyksiä siksi, että epäilisimme sinua rikollisesta toiminnasta vaan siksi, että haluamme toimia yhdessä asiakkaidemme kanssa rikollisen toiminnan kitkemiseksi. Käsittelemme saamiamme asiakastietoja luottamuksellisesti ja ne kuuluvat pankkisalaisuuden piiriin. Voit lukea lisää henkilötietojen käsittelystä täältä.