hero-img

Asiakaspalvelu

Autamme sinua mielellämme.

Yleistä

  • Valitset itse lainan takaisinmaksuajan, joka voi olla jopa 15 vuotta. Lainan voi aina maksaa takaisin nopeammassa aikataulussa ilman ylimääräisiä kuluja.

  • Sinun tulee olla vähintään 24-vuotias ja sinulla on säännölliset, vähintään 16 000 € vuositulot työstä tai eläkkeestä. Sinulla ei saa olla maksuhäiriöitä ja sinun tulee olla asunut Suomessa vakituisesti vähintään kolme vuotta.

  • Kyllä voi, ja rinnakkaishakija helpottaa sekä haetun lainan että summan saamista. Jos olet avo- tai avioliitossa suosittelemme rinnakkaishakijaa etenkin suurempia summia haettaessa.

  • Ei, kyse on vakuudettomasta lainasta.

  • Lainan korko on asiakaskohtainen. Korko muodostuu asiakaskohtaisesta korkomarginaalista ja viitekorosta (euribor 1 kk). Lainatarjouksen ajankohtainen korko selviää luottosopimuksestasi.

  • Kuluttajaluottojen kyselyjärjestelmä on Suomen Asiakastieto Oy:n tarjoama palvelu, jonka avulla keskinäisen sopimuksen tehneet luotonantajat luovuttavat hallussaan olevaa kuluttajaa koskevaa tietoa toisilleen kuluttajan (lainanhakija) antaman toimeksiannon ja suostumuksen perusteella luottohakemuksen käsittelyä varten. Järjestelmässä käsiteltävät ja välitettävät tiedot koskevat luottoja ja niiden hoitamista, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman lain mukaista velvoitetta.

  • Voit vaikuttaa arjen talouteesi arvioimalla säännölliset kuukausittaiset tulosi ja menosi. Yksinkertaisen budjetin laatiminen ei vie kauan aikaa ja on usein vaivan arvoinen.
    Tulojen ja menojen kartoittamisen jälkeen on sinun helpompi hahmottaa kuukausittaista kokonaiskulutustasi. Budjetin avulla voit suunnitella nykyisiä ja tulevia menoja, jolloin rahaa jää muuhun käyttöön. Budjetti auttaa sinua tasapainottamaan taloutesi.


    Toimi näin:
    1. Lataa Avidan malli yksinkertaiseen kotitalousbudjettiin.
    2. Täytä tulosi. Jos taloudessasi on useampi henkilö, laske mukaan myös puolisosi tulot.
    3. Ota selvää, mitä kuluja sinulla on kuukausittain. Laske mukaan kaikki kulut ja kirjaa ne budjettiin. Käy läpi kuitit, tarkista pankkitilisi ja luottokorttilaskusi.
    5. Vähennä kulut tuloistasi. Tämän jälkeen on helpompi hahmottaa, mihin raha kuluu kuukausittain. Todennäköisesti tulet löytymään tarpeettomia kuluja, joista voi luopua.
    6. Peruuta tarpeettomat tilaukset, yhdistä pienet lainat yhdistelylainalla, ja vähennä tarpeettomia ostoksia.
    7. Budjetti on valmis.

    Lataa budjettimalli

Nykyiset asiakkaat

  • Käytössäsi on kaksi maksuvapaata kuukautta per kalenterivuosi ja kuukausien välissä tulee olla kolme maksettua laskua. Mikäli hyödynnät maksuvapaan, koron osuus maksuvapaasta kuukaudesta pääomitetaan. Muutos vaikuttaa tuleviin maksueriin, takaisinmaksuaika ei muutu.

     

    Maksuvapaan voi asettaa ainoastaan, kun lasku on muodostunut, joten pyydämme sinua olemaan yhteydessä meihin vasta kun laskumme on muodostunut (kuukauden 15. päivä).

     

    Maksuvapaata voit anoa Omien sivujen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme 075 755 0070 (arkisin klo 10-16). HUOM! Jos lainalla on kaksi velallista tulee molempien olla erikseen yhteydessä meihin.

     

    Huomaathan, että maksuvapaa on käytössä vasta kun asiakaspalvelijamme on käsitellyt ja hyväksynyt pyyntösi.

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pikaisesti, jotta voimme kartoittaa tilanteesi paremmin ja auttaa löytämään ratkaisun ongelmaan sopivalla maksusuunnitelmalla. Nopean yhteydenoton myötä pystyt mahdollisesti välttämään ylimääräiset kustannukset lainallesi.

     

    Voit olla meihin helpoitten yhteydessä Omien sivujen kautta. Tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse maksupalvelu@avidafinans.fi / puhelimitse 075 755 0075 (arkisin klo 10-16).

  • Laskun voi maksaa vasta kun se on muodostunut eli kuukauden 15. päivän jälkeen.

    Jos suoritat maksun ennen laskun muodostumista eikä sinulla ole muita avoimia laskuja, maksu kohdistuu aina pääomalle. Uusi lasku muodostuu tällöin kuun 15.päivä ja se tulee maksettavaksi normaalisti.

     

    Jos kuitenkin haluat tehdä lainallesi ylimääräisen lyhennyksen, voit käyttää viimeisimmästä laskustasi löytyviä tili- ja viitenumeroa, mitkä säilyvät samana koko laina-ajan. Kirjaudu Omille sivuille saadaksesi lisätietoja.

  • Laskun eräpäivän muuttaminen ei ole valitettavasti tällä hetkellä mahdollista.

    Lasku muodostuu kuukauden 15. päivä ja sen eräpäivä on aina 1. päivä. Huomioithan, että laskua ei voi maksaa etukäteen ennen laskun muodostumista, sillä lyhennys kohdistuu suoraan pääomalle ja lasku jää edelleen avoimeksi.

  • E-laskun voit tilata omasta verkkopankistasi. E-lasku sisältää samat tiedot kuin paperinen lasku ja siinä on aina myös erillinen linkki kyseisen laskun erittelyyn sekä alkuperäiseen laskuun.

    Etsi verkkopankistasi kohta, jossa e-laskuja voi tilata. Hae laskuttajista Avida Finans ja tilaa e-lasku. Voit hakea meitä laskuttaja kohdasta myös käyttäen y-tunnustamme 2541768-9. Yksilöiväksi tiedoksi tilaukseen käy henkilötunnuksesi.

    Lisätietoja löydät täältä .

  • Avida laina on vakuudeton annuiteettilaina. Luottokorko muodostuu viitekorosta ja korkomarginaalista.

     

    Viitekorko on 1 kk Euribor-korko. Viitekoron arvo tarkistetaan yhden kuukauden välein ja arvo määräytyy joka kuukauden ensimmäisen pankkipäivän koron mukaan.

     

    Viitekoron muutoksilla on vaikutus lainasi kuukausieriin. Luottosi maksetaan kokonaisuudessaan takaisin sovitun takaisinmaksuajan kuluessa. Lisätietoja löydät yleisistä ehdoistamme.

  • Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli näin on. Lainasi ajankohtaiset tiedot saat myös tarvittaessa asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@avidafinans.fi tai 075 755 0070 (arkisin klo 10-16).

  • Maksutietosi (tili- ja viitenumero) ovat samat joka kuukausi, mutta summa saattaa vaihdella viitekoron muutoksista tai maksusuunnitelman noudattamisesta riippuen. Suosittelemme tilaamaan e-laskun, jotta saat aina päivitetyt maksutiedot suoraan verkkopankkiisi.

  • Kyllä, voit maksaa koko luoton etuajassa ilman lisäkustannuksia. Saat saldon Omilta sivuiltasi. Myös jokaisella laskulla näkyy sen hetkinen velkasaldo, jolla voit maksaa koko lainan pois. Summa sisältää myös kyseisen kuukauden laskun.

     

    Mikäli haluat maksaa lainasi pois jonain muuna päivänä, kuin laskusi eräpäivänä, tulee sinun pyytää meiltä loppusaldo sille päivälle, jolloin haluat maksaa lainan pois. Helpoiten tämän onnistuu olemalla meihin yhteydessä Omien Sivujen kautta, sähköpostitse asiakaspalvelu@avidafinans.fi tai puhelimitse 075 755 0070 (arkisin klo 10-16).

     

    Voit lyhentää kuluitta lainaa suuremmissa erissä. Laskun summan ylittävä osuus lyhentää suoraan lainan jäljellä olevaa pääomaa, eli se ei pääomita/korvaa tulevia laskuja.

  • Hyväksyessäsi luottotarjouksen voit allekirjoitus vaiheessa tallentaa luottosopimuksen ja -ehdot itsellesi.

     

    Mikäli jälkikäteen tarvitset kopion luottosopimuksesta tai lyhennyssuunnitelmasta, olethan yhteydessäasiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@avidafinans.fi.

     

    Mikäli lainasi on myönnetty kesällä 2022 tai myöhemmin löydät lainasi dokumentit myös Omilta sivuiltasi.

     

    Yleiset ehdot löydät täältä.

  • Voit ilmoittaa meille uudet yhteystietosi Omilla Sivuillasi. Pääset kirjautumaan sivun yläreunasta.

  • Jos et ole vastaanottanut laskua, löydät laskusi myös Omilta sivuiltasi. 

    Halutessasi voit vaihtaa laskutusmuodoksi myös e-laskun tai ottaa digitaalisen laskun käyttöön Omaposti -sovelluksessa.

     

    Olethan tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme Omilta sivuiltasi tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@avidafinans.fi

  • Sinulla on mahdollisuus valita digitaalinen laskutusmuoto kirjepostin sijaan Omaposti-palvelun kautta.

    Kirjaudu Omaposti-palveluun. Valitse Asetukset ja lähettäjäasetukset. Voit valita kahdesta eri asetuksesta, miten haluat vastaanottaa digitaalisia kirjeitä ja laskuja:

    1. Valitse joko kaikki toimittajat /vastaanota kaikilta, jotka ovat liittyneet Omaposti-palveluun tai
    2. Valitse Avida Finans AB, jolloin vastaanotat ainoastaan meiltä digitaalisia laskuja ja kirjeitä. 

    Muistathan käydä tarkistamassa Omaposti-laatikon sisältöä kuukausittain. Voit myös lisätä automaattisia muistutuksia, josta näet milloin sinulle on saapunut postia Omapostiin.

    Lisäinfoa Omaposti sovelluksesta löydät sivulta https://oma.posti.fi/welcome/fi/

Lainan hakeminen

  • Hylkäävä päätös voi johtua siitä, että et täytä lainan vähimmäisvaatimuksia tai hakemustietojesi perusteella tehdystä kokonaisarviosta. Jos sinulla on kysyttävää päätöksestä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@avidafinans.fi.

  • Saatuasi meiltä alustavan tarjouksen ja allekirjoitettuasi sen pyydämme sinua toimittamaan meille kopiot tuloistasi sähköpostitse osoitteeseen luotto@avidafinans.fi.

    • Jos olet palkansaaja, lähetä meille kopiot palkkalaskelmastasi kahdelta edelliseltä kuukaudelta. Esimerkiksi joulukuulta 2022 sekä tammikuulta 2023.
      • Jos työsuhteesi on vastikään alkanut lähetä meille myös kopio työsopimuksesta tai työtodistuksesta.
      • Jos sinulla useampi tulonlähde, lähetä meille palkkalaskelma kaikilta työnantajilta.
    • Jos olet eläkeläinen, lähetä meille kopio eläketodistuksestasi tai eläkepäätöksestä. Jos sinulla on eläkettä usealta eri taholta, ja olet lainahakemukseen ilmoittanut nämä tuloiksi, tulee sinun lähettää kopio kaikista eri eläketodistuksista tai - päätöksistä.
    • Jos olet yrittäjä, tulee sinun lähettää meille kopiot tulos- ja taselaskelmasta viimeisen kahden vuoden ajalta.
      *Huom. Lapsilisää, asumis- ja opintotukea ei lasketa mukaan tuloihin.
    • Vuokratulot/muut tulot - lähetä meille näistä kopiot

    Tarvittaessa pyydämme muita liitteitä.

  • Laina maksetaan hakemuksessa ilmoittamallesi pankkitilille sen jälkeen kun olet allekirjoittanut lainasopimuksen, olemme tarkistaneet tulosi ja tehneet lopullisen lainapäätöksen.

     

    Pankista riippuen lainan maksussa voi kestää 1–2 pankkipäivää ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.