hero-img

Asiakaspalvelu

Autamme sinua mielellämme.

Yleistä

  • Lainani on myönnetty ja maksettu minulle ennen 1.7.2020. Tuleeko sopimusehtoihin muutoksia ja vaikuttaako uusi korkokattolaki lainani korkoon?
    • Ei, uusi korkolaki koskee ainoastaan 1.7.2020 jälkeen tehtyjä lainasopimuksia. Aiemmin myönnettyjen lainojen ehdot pysyvät muuttumattomina.
    Mitä käytännössä uusi lakimuutos tarkoittaa?
    • Uuden korkokattolain myötä 1.7.2020 ja sen jälkeen myönnetyille lainoille asetetaan 10 prosentin korkokatto (vuotuinen nimelliskorko euribor mukaan laskettuna ei saa ylittää 10% korkorajaa)

     

  • Voit vaikuttaa arjen talouteesi arvioimalla säännölliset kuukausittaiset tulosi ja menosi. Yksinkertaisen budjetin laatiminen ei vie kauan aikaa ja on usein vaivan arvoinen.
    Tulojen ja menojen kartoittamisen jälkeen on sinun helpompi hahmottaa kuukausittaista kokonaiskulutustasi. Budjetin avulla voit suunnitella nykyisiä ja tulevia menoja, jolloin rahaa jää muuhun käyttöön. Budjetti auttaa sinua tasapainottamaan taloutesi.


    Toimi näin:
    1. Lataa Avidan malli yksinkertaiseen kotitalousbudjettiin.
    2. Täytä tulosi. Jos taloudessasi on useampi henkilö, laske mukaan myös puolisosi tulot.
    3. Ota selvää, mitä kuluja sinulla on kuukausittain. Laske mukaan kaikki kulut ja kirjaa ne budjettiin. Käy läpi kuitit, tarkista pankkitilisi ja luottokorttilaskusi.
    5. Vähennä kulut tuloistasi. Tämän jälkeen on helpompi hahmottaa, mihin raha kuluu kuukausittain. Todennäköisesti tulet löytymään tarpeettomia kuluja, joista voi luopua.
    6. Peruuta tarpeettomat tilaukset, yhdistä pienet lainat yhdistelylainalla, ja vähennä tarpeettomia ostoksia.
    7. Budjetti on valmis.

    Lataa budjettimalli

  • Sinun tulee olla vähintään 24-vuotias ja sinulla on säännölliset, vähintään 16 000 € vuositulot työstä tai eläkkeestä. Sinulla ei saa olla maksuhäiriöitä ja sinun tulee olla asunut Suomessa vakituisesti vähintään kolme vuotta.

  • Kyllä voi, ja rinnakkaishakija helpottaa sekä haetun lainan että summan saamista. Jos olet avo- tai avioliitossa suosittelemme rinnakkaishakijaa etenkin suurempia summia haettaessa.

  • Ei, kyse on vakuudettomasta lainasta.

  • Valitset itse lainan takaisinmaksuajan, joka voi olla jopa 15 vuotta. Lainan voi aina maksaa takaisin nopeammassa aikataulussa ilman ylimääräisiä kuluja.

  • Lainan korko on asiakaskohtainen. Korko muodostuu asiakaskohtaisesta korkomarginaalista ja viitekorosta (euribor 1 kk). Lainatarjouksen ajankohtainen korko selviää luottosopimuksestasi.

  • Kuluttajaluottojen kyselyjärjestelmä on Suomen Asiakastieto Oy:n tarjoama palvelu, jonka avulla keskinäisen sopimuksen tehneet luotonantajat luovuttavat hallussaan olevaa kuluttajaa koskevaa tietoa toisilleen kuluttajan (lainanhakija) antaman toimeksiannon ja suostumuksen perusteella luottohakemuksen käsittelyä varten. Järjestelmässä käsiteltävät ja välitettävät tiedot koskevat luottoja ja niiden hoitamista, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman lain mukaista velvoitetta.

  • Ei, valitettavasti emme tarjoa tällä hetkellä lainaturvaa.

Nykyiset asiakkaat

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pikaisesti, jotta voimme kartoittaa tilanteesi paremmin ja auttaa löytämään ratkaisun ongelmaan sopivalla maksusuunnitelmalla. Nopean yhteydenoton myötä pystyt mahdollisesti välttämään ylimääräiset kustannukset lainallesi.

     

    Sähköpostitse maksupalvelu@avidafinans.fi tai puhelimitse 075 755 0075 (arkisin klo 10-17).

  • Valitettavasti Omat sivut ovat tällä hetkellä käytössä vain yritysasiakkaillemme. Lainasi ajankohtaiset tiedot saat kätevimmin asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@avidafinans.fi tai 075 755 0070 (arkisin klo 10-17).

  • Kyllä. Maksutietosi (tili- ja viitenumero) ovat samat joka kuukausi, mutta summa saattaa vaihdella maksusuunnitelman noudattamisesta riippuen. Mikäli noudatat maksusuunnitelmaa on laskun summa sama kuukausittain ja voit halutessasi asettaa verkkopankkiisi kuukausittain toistuvan suoraveloituksen ensimmäisen laskun tiedoilla.

  • Voit pyytää kahta maksuvapaata kalenterivuotta kohti. Maksuvapaat eivät voi olla perättäisiä kuukausia. Vaatimuksena on, että sinulla on ollut laina ainakin kuusi kuukautta ja lainan maksut ovat ajan tasalla.

     

    Kun käytät maksuvapaan kuukauden, sen kuukauden korot ja kulut lisätään lainapääomaan, mikä pidentää lainan takaisinmaksuaikaa. Kuukausierä pysyy muuttumattomana.

     

    Voit pyytää maksuvapaata soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 075 755 0070 (ark. klo 10-17).

    HUOM! Jos lainalla on kaksi velallista tulee molempien olla erikseen yhteydessä meihin.

     

    Maksuvapaata tulee anoa ennen kyseisen kuukauden laskutusta, eli viimeistään kuukauden 13. päivä.

  • Kyllä, voit maksaa koko luoton etuajassa ilman lisäkustannuksia. Jokaisella laskulla näkyy sen hetkinen velkasaldo, jolla voit maksaa koko lainan pois. Summa sisältää myös kyseisen kuukauden laskun.

    Voit myös pyytää meiltä loppusaldoa sähköpostitse asiakaspalvelu@avidafinans.fi tai puhelimitse 075 755 0070 (arkisin klo 10-17).

    Voit lyhentää kuluitta lainaa suuremmissa erissä. Laskun summan ylittävä osuus lyhentää suoraan lainan jäljellä olevaa pääomaa, eli se ei pääomita/korvaa tulevia laskuja. Ylimääräisten suoritusten myötä laina-aika lyhenee ja kuukausieräsi säilyy samana.

  • Hyväksyessäsi luottotarjouksen voit allekirjoitus vaiheessa tallentaa luottosopimuksen ja -ehdot itsellesi.

    Mikäli jälkikäteen tarvitset kopion luottosopimuksesta tai lyhennyssuunnitelmasta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@avidafinans.fi.

    Yleiset ehdot löydät täältä.

  • Sinun tulee välittömästi ilmoittaa kirjallisesti asiakaspalveluumme, mikäli nimesi, osoitteesi,  sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu.

    Ilmoituksen voit lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@avidafinans.fi .

  • Laskun eräpäivän muuttaminen ei ole valitettavasti tällä hetkellä mahdollista.

    Lasku muodostuu kuukauden 14. päivä ja sen eräpäivä on aina 28. päivä. Huomioithan, että laskua ei voi maksaa etukäteen ennen laskun muodostumista, sillä lyhennys kohdistuu suoraan pääomalle ja lasku jää edelleen avoimeksi.

  • Jos et ole vastaanottanut laskua, voit maksaa erän edellisen laskun maksutiedoilla. Laskun viite- sekä tilinumero pysyvät samana koko maksuohjelman ajan, ja laskun summa on sama kuukausittain maksuohjelmaa noudatettaessa.

    Halutessasi voit vaihtaa laskutusmuodoksi myös sähköpostilaskun tai ottaa digitaalisen laskun käyttöön Omaposti -sovelluksessa.

    Olethan tarvittaessa yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@avidafinans.fi

  • Sinulla on mahdollisuus valita digitaalinen laskutusmuoto kirjepostin sijaan Omaposti-palvelun kautta.

    Kirjaudu Omaposti-palveluun. Valitse Asetukset ja lähettäjäasetukset. Voit valita kahdesta eri asetuksesta, miten haluat vastaanottaa digitaalisia kirjeitä ja laskuja:

    1. Valitse joko kaikki toimittajat /vastaanota kaikilta, jotka ovat liittyneet Omaposti-palveluun tai
    2. Valitse Avida Finans AB, jolloin vastaanotat ainoastaan meiltä digitaalisia laskuja ja kirjeitä. 

    Muistathan käydä tarkistamassa Omaposti-laatikon sisältöä kuukausittain. Voit myös lisätä automaattisia muistutuksia, josta näet milloin sinulle on saapunut postia Omapostiin.

    Lisäinfoa Omaposti sovelluksesta löydät sivulta https://oma.posti.fi/welcome/fi/

Lainan hakeminen

  • Saatuasi meiltä alustavan tarjouksen ja allekirjoitettuasi sen pyydämme sinua toimittamaan meille kopiot tuloistasi sähköpostitse osoitteeseen luotto@avidafinans.fi.

    • Jos olet palkansaaja, lähetä meille kopiot palkkalaskelmastasi kahdelta edelliseltä kuukaudelta. Esimerkiksi joulukuulta 2020 sekä tammikuulta 2021.
      • Jos työsuhteesi on vastikään alkanut lähetä meille myös kopio työsopimuksesta tai työtodistuksesta.
      • Jos sinulla useampi tulonlähde, lähetä meille palkkalaskelma kaikilta työnantajilta.
    • Jos olet eläkeläinen, lähetä meille kopio eläketodistuksestasi tai eläkepäätöksestä. Jos sinulla on eläkettä usealta eri taholta, ja olet lainahakemukseen ilmoittanut nämä tuloiksi, tulee sinun lähettää kopio kaikista eri eläketodistuksista tai - päätöksistä.
    • Jos olet yrittäjä, tulee sinun lähettää meille kopiot tulos- ja taselaskelmasta viimeisen kahden vuoden ajalta.

      *Huom. Lapsilisää, asumis- ja opintotukea ei lasketa mukaan tuloihin.
    • Vuokratulot/muut tulot- lähetä meille näistä kopiot

    Tarvittaessa pyydämme muita liitteitä.

  • Laina maksetaan hakemuksessa ilmoittamallesi pankkitilille sen jälkeen kun olet allekirjoittanut lainasopimuksen, olemme tarkistaneet tulosi ja tehneet lopullisen lainapäätöksen.

    Pankista riippuen lainan maksussa voi kestää 1–2 pankkipäivää ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

  • Hylkäävä päätös voi johtua siitä, että et täytä lainan vähimmäisvaatimuksia tai hakemustietojesi perusteella tehdystä kokonaisarviosta. Jos sinulla on kysyttävää päätöksestä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@avidafinans.fi.