hero-img

Asiakkaan tunteminen

Miksi esitämme sinulle kysymyksiä asiakkaan tuntemiseen liittyen?

Juuri nyt liikkeellä on huijausyrityksiä sosiaalisessa mediassa, puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviestitse. Huijarit esittävät edustavansa pankkia tai viranomaista ja he pyytävät sinua antamaan henkilötunnuksen tai verkkopankkitunnukset. Mikäli epäilet että kyseessä on huijaus tai jos jokin on liian hyvää ollakseen totta, tulee sinun katkaista yhteys heti.
×

Asiakkaan tunteminen - Miksi esitämme sinulle kysymyksiä asiakkaan tuntemiseen liittyen?

Haluamme, että asiakkaamme voivat tuntea olonsa turvalliseksi käyttäessään tuotteitamme ja palvelujamme. Meille on myös tärkeää suojella asiakkaitamme, yritystämme sekä yhteiskuntaa talousrikoksilta.

Avidalla rahoitusyhtiönä on lakisääteinen velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaansa, sekä tarkistaa ja päivittää tarvittavia tietoja muun muassa asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta ja varojen alkuperästä. Avidan toimintaa Suomessa valvoo Finanssivalvonta.

EU:n rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevan säätelyn myötä, sellaisena kuin se on kussakin jäsenmassa täytäntöönpantu, kaikki rahoitusalan yritykset EU:ssa ovat velvollisia esittämään kysymyksiä, jotta niillä on riittävät tiedot asiakkaistaan ja näiden pankkiasioista. Avidan toiminta perustuu hyvään palveluun ja asiakkaan tuntemiseen, jotta pystymme vastaamaan paremmin asiakkaan tarpeisiin ja eri elämäntilanteisiin. 

Esitämme asiakkaan tuntemiseen liittyviä kysymyksiä, sekä asiakassuhteen solmimisen yhteydessä, että asiakassuhteen aikana. Kysymykset saattavat koskea esimerkiksi asiakkaan taloudellista tilannetta, tulonlähdettä, tarjoamamme tuotteen käyttötarkoitusta tai maksusuorituksia. Emme esitä näitä kysymyksiä siksi, että epäilisimme sinua rikollisesta toiminnasta vaan siksi, että haluamme toimia yhdessä asiakkaidemme kanssa rikollisen toiminnan kitkemiseksi. Käsittelemme saamiamme asiakastietoja luottamuksellisesti ja ne kuuluvat pankkisalaisuuden piiriin. Voit lukea lisää henkilötietojen käsittelystä täältä.

Kysymyksiä ja vastauksia asiakkaan tuntemiseen liittyen

  • Kyllä, asiakkaiden tulee vastata esittämiimme kysymyksiin. Avidalla, kuten myös muilla EU:ssa toimivilla rahoitusalan yrityksillä, on rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevan säätelyn myötä oltava riittävät tiedot asiakkaistaan sekä näiden pankkiasioista.  

  • Avida käsittelee kaikkia henkilötietoja luottamuksellisesti, pankkisalaisuutta noudattaen sekä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Käytämme tietojasi ymmärtääksemme sinua paremmin asiakkaana. Vastauksesi auttavat meitä torjumaan talousrikollisuutta.

  • Mikäli et vastaa kysymyksiimme tai pyytämiimme tietoihin, voimme joutua rajoittamaan mahdollisuuksiasi käyttää tuotteitamme ja palveluitamme.

  • Voit lukea lisää laista ja säädöksistä asiakkaan tuntemiseen liittyen täältä.